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Seit über 125 Jahren steht MAGURA mit der Kompetenz in Hydraulik und Mechanik sowie dem Kunststofftechnik-Know-how für technische Innovationen mit höchster Sicherheit und beispielhafter Qualität. Rund 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa, Asien und den USA entwickeln, produzieren und vermarkten tagtäglich High-Tech-Komponenten für Zweiräder jeder Art wie Fahrrad, Mountainbike, eBike und Motorrad. Unsere Handels-, Logistik- und Serviceorganisation MAGURA Bosch Parts & Services positioniert und vertreibt MAGURA Produkte europaweit. Ein weiteres großes Handlungsfeld der MAGURA Bosch Parts & Services bilden der Komplettservice für Bosch eBike und der Vertrieb weiterer Markenprodukte aus der Fahrrad- und Motorradbranche.

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CRM PROZESSMANAGER

DEIN AKTIONSFELD – WAS DICH HIER ERWARTET

  • Aufbau des Fachbereichs CRM und zugehöriger Key User Organisation, Mitarbeit bei Entwicklung und Konzeption der CRM-Strategie in enger Abstimmung mit Geschäftsführung, Fachbereichen und IT
  • Analyse, Entwicklung und Einführung CRM-relevanter Prozesse mit dem jeweiligen Fachbereich, Dokumentation sowie Schulung der Anwender zur Nutzung der Prozesse im CRM-System (Microsoft Dynamics CRM)
  • Aufnahme von Anforderungen an das CRM-System mit Usern und Fachbereichen, Steuerung der fachlichen Umsetzung mit der IT sowie Qualitätssicherung, Wissensmanagement und User-Training
  • Support der CRM-Key User und -Anwender bei alltäglichen Fragestellungen rund um den Einsatz des CRM-Systems
  • Durchführung fachübergreifender Workshops zur Etablierung durchgängiger End-to-End-Prozess aus Kundensicht
  • Definition relevanter Kunden-Touchpoints mit den Fachbereichen und Konzeption systemgestützter Verbesserungsmaßnahmen inklusive von Kennzahlen, um diese zu messen

DEIN PROFIL – WAS WIR VON DIR ERWARTEN

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing/Vertrieb bzw. vergleichbare Qualifikation im Bereich Prozessmanagement, erste Berufserfahrung im CRM-Umfeld wünschenswert
  • Erfahrung mit einem CRM-System (vorzugsweise Microsoft Dynamics CRM) sowie ein gutes Verständnis für Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse und deren Abbildung im System, Excel-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • Ausgeprägte systematische und analytische Denkweise, übergreifendes Verständnis sowie analytische, strategische und prozessorientierte Denkweise, hohe Affinität zu IT-bezogenen Prozessen/-Systemen und Daten
  • Kommunikationsstarke sowie lösungsorientierte selbständige und proaktive Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (mündlich/schriftlich) und sehr gute Englischkenntnisse (B2 Niveau), idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden

UNSER ANGEBOT - WAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

  • Wir bieten Dir alle Vorteile einer innovativen und internationalen mittelständischen Unternehmensgruppe
  • Ein leistungsorientiertes Einkommen und die aktive Mitgestaltung Deiner persönlichen Entwicklung
  • Wir sorgen für vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben und viel Raum für eigene Ideen
  • Wir haben Strukturen, die schnelle Entscheidungswege und den persönlichen Kontakt ermöglichen

Du bist interessiert und ein Teamplayer? Dann sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Onlineportal. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Für weitere Informationen stehen wir dir unter 07125-9694641 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


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